居家辦公不掉線 共克時艱勇向前-記內(nèi)蒙古華電測控疫情下的溫暖守護(hù)
日期：2022-11-09 閱讀數(shù)：
呼和浩特的疫情來勢洶洶，時間并沒有因?yàn)槌鞘械撵o默而停滯不前。十月供暖的季節(jié)轉(zhuǎn)眼就到了。
內(nèi)蒙古華電測控特別設(shè)立“心系萬家，人文關(guān)懷”為主旨的24小時監(jiān)測運(yùn)行設(shè)備服務(wù)的集控中心，根據(jù)用戶的不同需求，提供高性價比的供暖綜合設(shè)計方案，提供完善的售后服務(wù)體系滿足用戶的不同需求。從10月8日起，我公司客服陸續(xù)通知用戶可以自行檢查設(shè)備，給水箱注水，做供暖前的準(zhǔn)備工作，接通電源，暫不開啟設(shè)備運(yùn)行。10月14日，通知用戶晚12點(diǎn)后可通電運(yùn)行，開始實(shí)行峰谷分時電價。內(nèi)蒙客服針對此次供暖做好了相應(yīng)的記錄，并告知用戶有任何問題都可以打電話咨詢我們。10月15日之后，后臺監(jiān)測系統(tǒng)全面開啟，實(shí)時監(jiān)測每一臺設(shè)備的運(yùn)行情況。長達(dá)180天的供暖季正式拉開帷幕。
居家辦公期間，雖然工作受到了多方面的限制，但大家都堅持報日報，組織群內(nèi)學(xué)習(xí)繪圖調(diào)試等技能。對內(nèi)各部門相互協(xié)調(diào)，尤其是客服和安調(diào)工程師緊密聯(lián)系，配合默契，當(dāng)天問題當(dāng)天解決，不推脫、不等待;對外和客戶親切溝通，詳細(xì)解答各種疑問，周到的服務(wù)得到客戶一致好評;工作人員及時上傳調(diào)試記錄，讓所有人都對工作進(jìn)度了如指掌。
華電測控居家水蓄能智能供熱系統(tǒng)用途廣泛，客戶眾多，由于地理位置不同，溫度環(huán)境不同，個人體感也不同，目前部分用戶表示暫時沒有供熱需求，等待寒冷時節(jié)再啟用。內(nèi)蒙古公司將持續(xù)關(guān)注著每一位用戶每一臺設(shè)備，保障大家溫暖過冬。
